Politique de confidentialité

1. Utilisation de vos informations

Lorsque vous achetez un article dans notre boutique en ligne, nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez (par exemple, nom, adresse, adresse e-mail) dans le cadre du traitement de votre commande.
Lorsque vous visitez notre boutique, nous collectons également automatiquement certaines données techniques telles que l'adresse IP de votre appareil, le type de navigateur et le système d'exploitation, afin de nous aider à améliorer nos services.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre consentement explicite, nous pourrions vous envoyer des informations sur notre boutique, de nouveaux produits et des mises à jour. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos e-mails.
Marketing et notifications par SMS (le cas échéant) : Si vous fournissez votre numéro de téléphone lors du paiement et que vous effectuez un achat, vous pourriez – uniquement avec votre consentement préalable – recevoir des messages SMS concernant le statut de votre commande (par exemple, rappels de panier) ou des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant « STOP » (des tarifs de messagerie standard de votre opérateur peuvent s’appliquer).
Base légale : Nous traitons vos données pour exécuter des contrats (tels que la réalisation d'achats), nous conformer à des obligations légales, protéger nos intérêts commerciaux légitimes (tels que la sécurité de notre boutique) et sur la base de votre consentement pour des activités spécifiques comme le marketing.

2. Consentement

Comment obtenons-nous votre consentement ? Lorsque vous fournissez des données personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre mode de paiement, passer une commande, organiser une livraison ou traiter un retour, nous considérons cela comme un consentement à utiliser vos données à cette fin spécifique. Pour toute autre fin (par exemple, le marketing), nous vous demanderons votre consentement explicite.
Comment puis-je retirer mon consentement ? Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse suivante : support@alysoraderma.com. Le retrait de votre consentement n'affectera pas le traitement des données déjà effectué.

3. Divulgation des informations

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou si vous violez nos Conditions Générales.

4. Notre plateforme de boutique

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. (ou un autre fournisseur de plateforme de commerce électronique). La plateforme nous fournit l'infrastructure de la boutique en ligne pour vendre nos produits et services.
  • Stockage des données : Vos données peuvent être stockées sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu.
  • Paiements : Nous ne stockons pas les détails complets des cartes de crédit. Les transactions de paiement sont cryptées et traitées conformément aux normes reconnues de l'industrie des paiements (par exemple, PCI DSS).
  • Transferts internationaux : Selon votre localisation, vos données peuvent être traitées dans d'autres pays. Le fournisseur de la plateforme utilise des mesures de protection reconnues pour protéger vos informations lors de ces transferts. Veuillez consulter les Conditions Générales de Vente et la Politique de Confidentialité de Shopify pour plus de détails.

5. Services tiers

Les fournisseurs tiers que nous utilisons traitent les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services (par exemple, paiements, exécution/expédition, informatique/hébergement, analyses). Les fournisseurs de services de paiement agissent généralement en tant que contrôleurs indépendants ; d’autres agissent généralement en tant que nos sous-traitants dans le cadre d’un accord de traitement des données et de nos instructions. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire et nous nous appuyons sur le contrat, les intérêts légitimes, le consentement (pour les cookies non essentiels) et les obligations légales. La politique de confidentialité de chaque fournisseur s’applique à son propre traitement.

Les technologies d'analyse/marketing se chargent uniquement avec votre consentement via notre bannière de cookies ; vous pouvez modifier vos choix à tout moment dans les « Paramètres des cookies ». Si des données personnelles sont transférées en dehors du Royaume-Uni, nous utilisons une décision d'adéquation ou des garanties appropriées (IDTA ou CSC avec l'addendum du Royaume-Uni).

Liens : Lorsque vous quittez notre site ou accédez à un service tiers, cette Politique ne s'applique plus. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces sites web et services.

6. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Toutes les informations de paiement sont cryptées (par exemple, SSL et AES‑256).
Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous nous conformons aux meilleures pratiques et normes de l'industrie pour protéger vos informations.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour permettre la fonctionnalité de notre boutique, analyser le trafic et (avec votre consentement) à des fins de marketing.
  • Cookies strictement nécessaires : Requis pour le fonctionnement du site web (par exemple, pour enregistrer le contenu du panier).
  • Cookies de performance/analyse : Nous aident à améliorer l'ergonomie et le contenu.
  • Cookies marketing : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes.
  • Gestion des cookies : Vous pouvez visualiser tous les cookies utilisés et gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Une liste complète des cookies utilisés par Shopify (ou notre plateforme de boutique) est disponible dans la section « Gérer les paramètres des cookies » de notre site web. Veuillez noter que la liste peut varier en fonction de la configuration de votre boutique.

8. Âge minimum et consentement

En utilisant ce site web, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre lieu de résidence, ou que vous avez obtenu le consentement de votre parent ou tuteur pour permettre à vos enfants mineurs d'utiliser ce site web.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications prendront effet dès leur publication sur ce site web. En cas de transfert d'entreprise, de fusion ou d'acquisition, vos données personnelles pourront être transférées afin que nous puissions continuer à vous servir.

10. Contact et vos droits

Si vous souhaitez accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou si vous avez des questions ou des réclamations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@alysoraderma.com.
Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir certains droits légaux concernant vos données personnelles, tels que :
  • Accès et rectification
  • Suppression ou restriction du traitement
  • Portabilité des données
  • Opposition à certaines activités de traitement
  • Le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale (le cas échéant)